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運輸大約需要多長時間?運輸時間會依據目的地和您選擇的物流公司而有所不同。一般來說,從您完成出貨申請並成功支付運費後開始起算,通常會是2-5個工作日到貨,具體時間請參考您在APP中的物流選擇。
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運輸費用如何計算?運費是根據包裹的尺寸、重量和目的地計算的。您可以在APP內選擇不同的國家線路及物流公司,並查看相應的運費報價。請您務必留意材積重的計算方式,以免出現運費超出預期的情況,詳情請見手冊內頁或APP的材積重說明。
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如何選擇運輸方式並支付運費?當您的包裹準備出貨時,您可以通過我們的APP選擇您偏好的物流公司和派送方式,然後依照訂單金額支付運費。若是以信用卡付款,訂單付款會自動完成審核並開始出貨。若是以外幣帳戶匯款,則會需要等威名上班時間後,由我們人工查帳後審核訂單。審核通過後,我們會幫您安排最快的航班出貨!
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註冊不了集運系統怎麼辦?其實若您有泰國的旅遊Sim卡,可以先用泰國的臨時門號註冊帳號,後續可以在Line官方帳號通知我們,我們可以幫您把系統綁定的電話號碼更改成您真正常用的門號。當然若還是註冊不了的話,我們也有相應的解決方案,您只需要在包裹外箱上寫好您Line設定的名稱,並且拍照發到我們的威名官方Line,告知我們您的貨物箱數,您的真實姓名、Email、手機號碼(含國碼),我們一樣能協助您註冊帳號,並把包裹的數據輸入到您的帳號中。
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如何將我在泰國購買的商品運回我的海外所在地?您可以通過威名的集運服務將商品運回您的海外所在地。只需下載並註冊威名APP,並於APP綁定Line帳號,再加入威名官方帳號好友,通知我們您的會員編號,再請店家把會員編號寫在包裹上,店家就會協助將包裹送到我們指定的倉庫了! 包裹進倉後,我們會將包裹數據輸入至您的帳號,隨後要請您輸入海外收貨地址、進口申報人資料,並在系統下單、付款。完成操作後,您就可以愉快地等待貨物抵達指定地址了!
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包裹可以寄到哪些國家?我們提供全球多國的運輸服務,您可以在APP內查看目前可配送的國家清單。如果您有特定國家的需求,請聯繫我們的客服確認。
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送貨時如果無人簽收怎麼辦?若無人簽收,物流公司通常會嘗試再次送貨或聯繫收件人安排重新送達。您也可以在APP內追蹤送貨狀態並主動聯繫派送公司進行安排。
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我的包裹可以發送到多個不同的地址嗎?是的,您可以在APP內分別為每個包裹設置不同的收貨地址,系統會根據您的選擇安排分批發貨。
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我在其他國家是否也能使用這項服務?是的,我們的集運服務將支持從泰國發貨到全球多個國家。如果您有其他國家的需求,歡迎聯繫我們的客服以獲取詳細資訊。
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如果我有多個包裹同時到倉,會產生額外的處理費嗎?不會,通常您有多少包裹進倉,我們都會統一管理,不會收取額外的處理費用,但如果您有任何需要整併或加強包裝的服務,那麼我們就會相應地收取處理費用了。
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如果我不滿意服務,可以申請退款嗎?一般來說,若包裹已經寄出,或者您已經完成系統儲值,那麼請恕我們無法安排退款。因此在儲值金額到我們的系統以前,還請您謹慎考慮。如果您對服務有任何不滿,請聯繫我們的客服團隊,我們會根據具體情況與您協商。
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我需要提供哪些文件來進行報關?大多數情況下,您只需要提供訂單訊息,以及通關的申報人資料,我們的系統便會自動生成運輸和報關所需的文件。如果需要其他額外文件,我們的團隊會通知您。
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如果我的包裹在運輸過程中損壞或丟失怎麼辦?我們為所有運輸的包裹提供基本的保障。若不幸遇到任何損壞或丟失的情況,請立即聯繫我們的客服團隊,若情況符合我們的理賠標準,我們將協助您進行理賠申請。
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運輸大約需要多長時間?運輸時間會依據目的地和您選擇的物流公司而有所不同。一般來說,從您完成出貨申請並成功支付運費後開始起算,通常會是2-5個工作日到貨,具體時間請參考您在APP中的物流選擇。
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有哪些禁運物品?根據國際和泰國的海關規定,某些物品無法運輸,包括危險品、易燃品、違禁藥物等。詳細禁運物品列表可以在我們的APP內或手冊中查詢。
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我可以追蹤我的包裹嗎?是的,當包裹發貨後,您可以通過APP即時追蹤包裹的運輸狀況,從泰國倉庫出發、貨物抵達機場、海關通關狀態到抵達目的地的敘述將全程透明。
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包裹可以存放在倉庫多久?會收取額外費用嗎?我們提供免費存倉服務,一般可免費存放15天。超過免費期限後,會按天收取小額的存倉費,具體費用可在APP內查看。
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包裹如何綁定到我的會員帳號?包裹抵達威名倉庫時,我們會根據您包裹上的會員編號來與您的帳號做綁定。因此請務必確保會員編號填寫正確,以免包裹被綁定到其他客戶的帳號。也請您先在APP綁定好Line的帳號,並加入威名官方Line的好友,主動告知威名客服您的會員編號,這樣包裹入庫時,您就會收到我們主動發給您的通知,並且可以立即在APP中查看包裹的照片、重量和尺寸等詳細資訊。
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如何選擇運輸方式並支付運費?當您的包裹準備出貨時,您可以通過我們的APP選擇您偏好的物流公司和派送方式,然後依照訂單金額支付運費。若是以信用卡付款,訂單付款會自動完成審核並開始出貨。若是以外幣帳戶匯款,則會需要等威名上班時間後,由我們人工查帳後審核訂單。審核通過後,我們會幫您安排最快的航班出貨!
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如何處理海關稅費?每個國家/地區的海關政策不同。一般來說,進口時可能會產生稅費,但如果是台灣及香港專線的客戶,目前我們提供的是包稅的服務,也就是非特殊情況下,我們不會另外跟您收取進口稅金。
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如何處理需要退貨的商品?如果您的包裹需要退回給泰國的商家,我們也可以協助提供反向的運輸服務,但還是需要請您先和店家協調好解決方案,我們才方便從中配合處理。
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如果包裹尺寸超過規定限制該怎麼辦?如果包裹超過了我們的尺寸或重量限制,我們會聯繫您提供進一步指示。您可以選擇拆分包裹或選擇其他運輸方式。
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我以前跨境網購都沒有問題,為什麼現在要額外增加 EZ WAY 操作?根據財政部關務署規定:貨物(含一般國際寄送及跨境網購)只要進口臺灣均須向海關申報,基本上就是要求強制使用 EZ WAY 易利委 APP,否則包裹可能會有卡關問題
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不想用 EZ WAY 怎麼辦,通關會有什麼問題嗎?第一次還是可以正常收件,但收件人資料會在海關被註記第二次會導致貨件無法通關、收件人無法清關、包裹無法進口此時收件人可以透過較不便的「紙本委任」方式完成清關
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EZ WAY 易利委是什麼?EZ WAY 是一個幫助包裹順利通關的APP 通關的包裹也會依您APP的註冊資料作實名認證以保障個人資料安全
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我可以追蹤我的包裹嗎?是的,當包裹發貨後,您可以通過APP即時追蹤包裹的運輸狀況,從泰國倉庫出發、貨物抵達機場、海關通關狀態到抵達目的地的敘述將全程透明。
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可以選擇延遲發貨嗎?是的,您可以延遲您在APP下單的日期,這樣就能達到延遲發貨的效果了。
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我可以要求合併多個包裹一起出貨嗎?可以。我們的系統支持多包裹合併出貨。當您的多個包裹到達我們的倉庫後,您可以選擇將它們合併為一個包裹,以節省運費。
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是否可以為包裹購買額外的保險?可以,您可以在APP內選擇為包裹購買額外的運輸保險,以增加保障。這樣一來,若發生損壞或遺失,您可以獲得更高額的賠償。
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包裹出貨前,我可以修改配送地址嗎?是的,您可以在包裹出倉前通過APP修改配送地址。請確保在包裹發貨前完成修改,以避免可能發生的派送延誤。
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系統支持哪些語言?我們的APP支持多種語言,包括泰語、中文和英語,讓您可以方便地操作系統,了解服務流程。
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可以預約特定時間提貨嗎?可以。我們提供上門提貨服務,您可以在APP內選擇預約時間。我們將按照您指定的時間上門取件。
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系統支持哪些支付方式?我們的系統支持多種支付方式,包括信用卡、泰國QR Code掃碼、銀行轉帳等,您可以選擇最方便的支付方式來支付運費。
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可以一次寄送多個包裹或多個地址嗎?當然可以!您可以在我們的倉庫寄存多個包裹,然後通過APP選擇一起或分別寄送。APP將自動計算多個包裹或者多個地址的運輸費用。
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使用信用卡支付需要擔心安全問題嗎?我們的信用卡收款功能串接泰國開泰銀行(Kasikornbank),只用於單次運費的支付,並且每筆交易均不會紀錄您的信用卡信息,可以放心使用。
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如何查看我的包裹的尺寸和重量?您的包裹進倉後,我們會拍攝包裹照片並測量重量和尺寸,這些信息會即時顯示在APP中,您可以隨時查看。
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如何知道我的包裹已經成功到達倉庫?當您的包裹成功進倉後,您將收到Line的通知,同時可以即時查看包裹的照片、重量和尺寸。不過前提是您已經完成 (1) 在APP當中綁定Line帳號 (2) 加入威名Line官方帳號好友 這兩項操作,才能順利收到通知唷!
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運輸費用如何計算?運費是根據包裹的尺寸、重量和目的地計算的。您可以在APP內選擇不同的國家線路及物流公司,並查看相應的運費報價。請您務必留意材積重的計算方式,以免出現運費超出預期的情況,詳情請見手冊內頁或APP的材積重說明。
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運輸大約需要多長時間?運輸時間會依據目的地和您選擇的物流公司而有所不同。一般來說,從您完成出貨申請並成功支付運費後開始起算,通常會是2-5個工作日到貨,具體時間請參考您在APP中的物流選擇。
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運輸費用如何計算?運費是根據包裹的尺寸、重量和目的地計算的。您可以在APP內選擇不同的國家線路及物流公司,並查看相應的運費報價。請您務必留意材積重的計算方式,以免出現運費超出預期的情況,詳情請見手冊內頁或APP的材積重說明。
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如何選擇運輸方式並支付運費?當您的包裹準備出貨時,您可以通過我們的APP選擇您偏好的物流公司和派送方式,然後依照訂單金額支付運費。若是以信用卡付款,訂單付款會自動完成審核並開始出貨。若是以外幣帳戶匯款,則會需要等威名上班時間後,由我們人工查帳後審核訂單。審核通過後,我們會幫您安排最快的航班出貨!
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註冊不了集運系統怎麼辦?其實若您有泰國的旅遊Sim卡,可以先用泰國的臨時門號註冊帳號,後續可以在Line官方帳號通知我們,我們可以幫您把系統綁定的電話號碼更改成您真正常用的門號。當然若還是註冊不了的話,我們也有相應的解決方案,您只需要在包裹外箱上寫好您Line設定的名稱,並且拍照發到我們的威名官方Line,告知我們您的貨物箱數,您的真實姓名、Email、手機號碼(含國碼),我們一樣能協助您註冊帳號,並把包裹的數據輸入到您的帳號中。
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如何將我在泰國購買的商品運回我的海外所在地?您可以通過威名的集運服務將商品運回您的海外所在地。只需下載並註冊威名APP,並於APP綁定Line帳號,再加入威名官方帳號好友,通知我們您的會員編號,再請店家把會員編號寫在包裹上,店家就會協助將包裹送到我們指定的倉庫了! 包裹進倉後,我們會將包裹數據輸入至您的帳號,隨後要請您輸入海外收貨地址、進口申報人資料,並在系統下單、付款。完成操作後,您就可以愉快地等待貨物抵達指定地址了!
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包裹可以寄到哪些國家?我們提供全球多國的運輸服務,您可以在APP內查看目前可配送的國家清單。如果您有特定國家的需求,請聯繫我們的客服確認。
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送貨時如果無人簽收怎麼辦?若無人簽收,物流公司通常會嘗試再次送貨或聯繫收件人安排重新送達。您也可以在APP內追蹤送貨狀態並主動聯繫派送公司進行安排。
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我的包裹可以發送到多個不同的地址嗎?是的,您可以在APP內分別為每個包裹設置不同的收貨地址,系統會根據您的選擇安排分批發貨。
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我在其他國家是否也能使用這項服務?是的,我們的集運服務將支持從泰國發貨到全球多個國家。如果您有其他國家的需求,歡迎聯繫我們的客服以獲取詳細資訊。
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如果我有多個包裹同時到倉,會產生額外的處理費嗎?不會,通常您有多少包裹進倉,我們都會統一管理,不會收取額外的處理費用,但如果您有任何需要整併或加強包裝的服務,那麼我們就會相應地收取處理費用了。
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如果我不滿意服務,可以申請退款嗎?一般來說,若包裹已經寄出,或者您已經完成系統儲值,那麼請恕我們無法安排退款。因此在儲值金額到我們的系統以前,還請您謹慎考慮。如果您對服務有任何不滿,請聯繫我們的客服團隊,我們會根據具體情況與您協商。
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我需要提供哪些文件來進行報關?大多數情況下,您只需要提供訂單訊息,以及通關的申報人資料,我們的系統便會自動生成運輸和報關所需的文件。如果需要其他額外文件,我們的團隊會通知您。
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如果我的包裹在運輸過程中損壞或丟失怎麼辦?我們為所有運輸的包裹提供基本的保障。若不幸遇到任何損壞或丟失的情況,請立即聯繫我們的客服團隊,若情況符合我們的理賠標準,我們將協助您進行理賠申請。
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運輸大約需要多長時間?運輸時間會依據目的地和您選擇的物流公司而有所不同。一般來說,從您完成出貨申請並成功支付運費後開始起算,通常會是2-5個工作日到貨,具體時間請參考您在APP中的物流選擇。
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有哪些禁運物品?根據國際和泰國的海關規定,某些物品無法運輸,包括危險品、易燃品、違禁藥物等。詳細禁運物品列表可以在我們的APP內或手冊中查詢。
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我可以追蹤我的包裹嗎?是的,當包裹發貨後,您可以通過APP即時追蹤包裹的運輸狀況,從泰國倉庫出發、貨物抵達機場、海關通關狀態到抵達目的地的敘述將全程透明。
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包裹可以存放在倉庫多久?會收取額外費用嗎?我們提供免費存倉服務,一般可免費存放15天。超過免費期限後,會按天收取小額的存倉費,具體費用可在APP內查看。
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包裹如何綁定到我的會員帳號?包裹抵達威名倉庫時,我們會根據您包裹上的會員編號來與您的帳號做綁定。因此請務必確保會員編號填寫正確,以免包裹被綁定到其他客戶的帳號。也請您先在APP綁定好Line的帳號,並加入威名官方Line的好友,主動告知威名客服您的會員編號,這樣包裹入庫時,您就會收到我們主動發給您的通知,並且可以立即在APP中查看包裹的照片、重量和尺寸等詳細資訊。
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如何選擇運輸方式並支付運費?當您的包裹準備出貨時,您可以通過我們的APP選擇您偏好的物流公司和派送方式,然後依照訂單金額支付運費。若是以信用卡付款,訂單付款會自動完成審核並開始出貨。若是以外幣帳戶匯款,則會需要等威名上班時間後,由我們人工查帳後審核訂單。審核通過後,我們會幫您安排最快的航班出貨!
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如何處理海關稅費?每個國家/地區的海關政策不同。一般來說,進口時可能會產生稅費,但如果是台灣及香港專線的客戶,目前我們提供的是包稅的服務,也就是非特殊情況下,我們不會另外跟您收取進口稅金。
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如何處理需要退貨的商品?如果您的包裹需要退回給泰國的商家,我們也可以協助提供反向的運輸服務,但還是需要請您先和店家協調好解決方案,我們才方便從中配合處理。
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如果包裹尺寸超過規定限制該怎麼辦?如果包裹超過了我們的尺寸或重量限制,我們會聯繫您提供進一步指示。您可以選擇拆分包裹或選擇其他運輸方式。
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我以前跨境網購都沒有問題,為什麼現在要額外增加 EZ WAY 操作?根據財政部關務署規定:貨物(含一般國際寄送及跨境網購)只要進口臺灣均須向海關申報,基本上就是要求強制使用 EZ WAY 易利委 APP,否則包裹可能會有卡關問題
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不想用 EZ WAY 怎麼辦,通關會有什麼問題嗎?第一次還是可以正常收件,但收件人資料會在海關被註記第二次會導致貨件無法通關、收件人無法清關、包裹無法進口此時收件人可以透過較不便的「紙本委任」方式完成清關
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EZ WAY 易利委是什麼?EZ WAY 是一個幫助包裹順利通關的APP 通關的包裹也會依您APP的註冊資料作實名認證以保障個人資料安全
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我可以追蹤我的包裹嗎?是的,當包裹發貨後,您可以通過APP即時追蹤包裹的運輸狀況,從泰國倉庫出發、貨物抵達機場、海關通關狀態到抵達目的地的敘述將全程透明。
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可以選擇延遲發貨嗎?是的,您可以延遲您在APP下單的日期,這樣就能達到延遲發貨的效果了。
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我可以要求合併多個包裹一起出貨嗎?可以。我們的系統支持多包裹合併出貨。當您的多個包裹到達我們的倉庫後,您可以選擇將它們合併為一個包裹,以節省運費。
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是否可以為包裹購買額外的保險?可以,您可以在APP內選擇為包裹購買額外的運輸保險,以增加保障。這樣一來,若發生損壞或遺失,您可以獲得更高額的賠償。
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包裹出貨前,我可以修改配送地址嗎?是的,您可以在包裹出倉前通過APP修改配送地址。請確保在包裹發貨前完成修改,以避免可能發生的派送延誤。
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系統支持哪些語言?我們的APP支持多種語言,包括泰語、中文和英語,讓您可以方便地操作系統,了解服務流程。
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可以預約特定時間提貨嗎?可以。我們提供上門提貨服務,您可以在APP內選擇預約時間。我們將按照您指定的時間上門取件。
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系統支持哪些支付方式?我們的系統支持多種支付方式,包括信用卡、泰國QR Code掃碼、銀行轉帳等,您可以選擇最方便的支付方式來支付運費。
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可以一次寄送多個包裹或多個地址嗎?當然可以!您可以在我們的倉庫寄存多個包裹,然後通過APP選擇一起或分別寄送。APP將自動計算多個包裹或者多個地址的運輸費用。
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使用信用卡支付需要擔心安全問題嗎?我們的信用卡收款功能串接泰國開泰銀行(Kasikornbank),只用於單次運費的支付,並且每筆交易均不會紀錄您的信用卡信息,可以放心使用。
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如何查看我的包裹的尺寸和重量?您的包裹進倉後,我們會拍攝包裹照片並測量重量和尺寸,這些信息會即時顯示在APP中,您可以隨時查看。
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如何知道我的包裹已經成功到達倉庫?當您的包裹成功進倉後,您將收到Line的通知,同時可以即時查看包裹的照片、重量和尺寸。不過前提是您已經完成 (1) 在APP當中綁定Line帳號 (2) 加入威名Line官方帳號好友 這兩項操作,才能順利收到通知唷!
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運輸費用如何計算?運費是根據包裹的尺寸、重量和目的地計算的。您可以在APP內選擇不同的國家線路及物流公司,並查看相應的運費報價。請您務必留意材積重的計算方式,以免出現運費超出預期的情況,詳情請見手冊內頁或APP的材積重說明。
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運輸大約需要多長時間?運輸時間會依據目的地和您選擇的物流公司而有所不同。一般來說,從您完成出貨申請並成功支付運費後開始起算,通常會是2-5個工作日到貨,具體時間請參考您在APP中的物流選擇。
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運輸費用如何計算?運費是根據包裹的尺寸、重量和目的地計算的。您可以在APP內選擇不同的國家線路及物流公司,並查看相應的運費報價。請您務必留意材積重的計算方式,以免出現運費超出預期的情況,詳情請見手冊內頁或APP的材積重說明。
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如何選擇運輸方式並支付運費?當您的包裹準備出貨時,您可以通過我們的APP選擇您偏好的物流公司和派送方式,然後依照訂單金額支付運費。若是以信用卡付款,訂單付款會自動完成審核並開始出貨。若是以外幣帳戶匯款,則會需要等威名上班時間後,由我們人工查帳後審核訂單。審核通過後,我們會幫您安排最快的航班出貨!
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註冊不了集運系統怎麼辦?其實若您有泰國的旅遊Sim卡,可以先用泰國的臨時門號註冊帳號,後續可以在Line官方帳號通知我們,我們可以幫您把系統綁定的電話號碼更改成您真正常用的門號。當然若還是註冊不了的話,我們也有相應的解決方案,您只需要在包裹外箱上寫好您Line設定的名稱,並且拍照發到我們的威名官方Line,告知我們您的貨物箱數,您的真實姓名、Email、手機號碼(含國碼),我們一樣能協助您註冊帳號,並把包裹的數據輸入到您的帳號中。
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如何將我在泰國購買的商品運回我的海外所在地?您可以通過威名的集運服務將商品運回您的海外所在地。只需下載並註冊威名APP,並於APP綁定Line帳號,再加入威名官方帳號好友,通知我們您的會員編號,再請店家把會員編號寫在包裹上,店家就會協助將包裹送到我們指定的倉庫了! 包裹進倉後,我們會將包裹數據輸入至您的帳號,隨後要請您輸入海外收貨地址、進口申報人資料,並在系統下單、付款。完成操作後,您就可以愉快地等待貨物抵達指定地址了!
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包裹可以寄到哪些國家?我們提供全球多國的運輸服務,您可以在APP內查看目前可配送的國家清單。如果您有特定國家的需求,請聯繫我們的客服確認。
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送貨時如果無人簽收怎麼辦?若無人簽收,物流公司通常會嘗試再次送貨或聯繫收件人安排重新送達。您也可以在APP內追蹤送貨狀態並主動聯繫派送公司進行安排。
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我的包裹可以發送到多個不同的地址嗎?是的,您可以在APP內分別為每個包裹設置不同的收貨地址,系統會根據您的選擇安排分批發貨。
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我在其他國家是否也能使用這項服務?是的,我們的集運服務將支持從泰國發貨到全球多個國家。如果您有其他國家的需求,歡迎聯繫我們的客服以獲取詳細資訊。
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如果我有多個包裹同時到倉,會產生額外的處理費嗎?不會,通常您有多少包裹進倉,我們都會統一管理,不會收取額外的處理費用,但如果您有任何需要整併或加強包裝的服務,那麼我們就會相應地收取處理費用了。
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如果我不滿意服務,可以申請退款嗎?一般來說,若包裹已經寄出,或者您已經完成系統儲值,那麼請恕我們無法安排退款。因此在儲值金額到我們的系統以前,還請您謹慎考慮。如果您對服務有任何不滿,請聯繫我們的客服團隊,我們會根據具體情況與您協商。
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我需要提供哪些文件來進行報關?大多數情況下,您只需要提供訂單訊息,以及通關的申報人資料,我們的系統便會自動生成運輸和報關所需的文件。如果需要其他額外文件,我們的團隊會通知您。
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如果我的包裹在運輸過程中損壞或丟失怎麼辦?我們為所有運輸的包裹提供基本的保障。若不幸遇到任何損壞或丟失的情況,請立即聯繫我們的客服團隊,若情況符合我們的理賠標準,我們將協助您進行理賠申請。
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運輸大約需要多長時間?運輸時間會依據目的地和您選擇的物流公司而有所不同。一般來說,從您完成出貨申請並成功支付運費後開始起算,通常會是2-5個工作日到貨,具體時間請參考您在APP中的物流選擇。
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有哪些禁運物品?根據國際和泰國的海關規定,某些物品無法運輸,包括危險品、易燃品、違禁藥物等。詳細禁運物品列表可以在我們的APP內或手冊中查詢。
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我可以追蹤我的包裹嗎?是的,當包裹發貨後,您可以通過APP即時追蹤包裹的運輸狀況,從泰國倉庫出發、貨物抵達機場、海關通關狀態到抵達目的地的敘述將全程透明。
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包裹可以存放在倉庫多久?會收取額外費用嗎?我們提供免費存倉服務,一般可免費存放15天。超過免費期限後,會按天收取小額的存倉費,具體費用可在APP內查看。
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包裹如何綁定到我的會員帳號?包裹抵達威名倉庫時,我們會根據您包裹上的會員編號來與您的帳號做綁定。因此請務必確保會員編號填寫正確,以免包裹被綁定到其他客戶的帳號。也請您先在APP綁定好Line的帳號,並加入威名官方Line的好友,主動告知威名客服您的會員編號,這樣包裹入庫時,您就會收到我們主動發給您的通知,並且可以立即在APP中查看包裹的照片、重量和尺寸等詳細資訊。
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如何選擇運輸方式並支付運費?當您的包裹準備出貨時,您可以通過我們的APP選擇您偏好的物流公司和派送方式,然後依照訂單金額支付運費。若是以信用卡付款,訂單付款會自動完成審核並開始出貨。若是以外幣帳戶匯款,則會需要等威名上班時間後,由我們人工查帳後審核訂單。審核通過後,我們會幫您安排最快的航班出貨!
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如何處理海關稅費?每個國家/地區的海關政策不同。一般來說,進口時可能會產生稅費,但如果是台灣及香港專線的客戶,目前我們提供的是包稅的服務,也就是非特殊情況下,我們不會另外跟您收取進口稅金。
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如何處理需要退貨的商品?如果您的包裹需要退回給泰國的商家,我們也可以協助提供反向的運輸服務,但還是需要請您先和店家協調好解決方案,我們才方便從中配合處理。
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如果包裹尺寸超過規定限制該怎麼辦?如果包裹超過了我們的尺寸或重量限制,我們會聯繫您提供進一步指示。您可以選擇拆分包裹或選擇其他運輸方式。
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我以前跨境網購都沒有問題,為什麼現在要額外增加 EZ WAY 操作?根據財政部關務署規定:貨物(含一般國際寄送及跨境網購)只要進口臺灣均須向海關申報,基本上就是要求強制使用 EZ WAY 易利委 APP,否則包裹可能會有卡關問題
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不想用 EZ WAY 怎麼辦,通關會有什麼問題嗎?第一次還是可以正常收件,但收件人資料會在海關被註記第二次會導致貨件無法通關、收件人無法清關、包裹無法進口此時收件人可以透過較不便的「紙本委任」方式完成清關
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EZ WAY 易利委是什麼?EZ WAY 是一個幫助包裹順利通關的APP 通關的包裹也會依您APP的註冊資料作實名認證以保障個人資料安全
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我可以追蹤我的包裹嗎?是的,當包裹發貨後,您可以通過APP即時追蹤包裹的運輸狀況,從泰國倉庫出發、貨物抵達機場、海關通關狀態到抵達目的地的敘述將全程透明。
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可以選擇延遲發貨嗎?是的,您可以延遲您在APP下單的日期,這樣就能達到延遲發貨的效果了。
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我可以要求合併多個包裹一起出貨嗎?可以。我們的系統支持多包裹合併出貨。當您的多個包裹到達我們的倉庫後,您可以選擇將它們合併為一個包裹,以節省運費。
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是否可以為包裹購買額外的保險?可以,您可以在APP內選擇為包裹購買額外的運輸保險,以增加保障。這樣一來,若發生損壞或遺失,您可以獲得更高額的賠償。
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包裹出貨前,我可以修改配送地址嗎?是的,您可以在包裹出倉前通過APP修改配送地址。請確保在包裹發貨前完成修改,以避免可能發生的派送延誤。
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系統支持哪些語言?我們的APP支持多種語言,包括泰語、中文和英語,讓您可以方便地操作系統,了解服務流程。
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可以預約特定時間提貨嗎?可以。我們提供上門提貨服務,您可以在APP內選擇預約時間。我們將按照您指定的時間上門取件。
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系統支持哪些支付方式?我們的系統支持多種支付方式,包括信用卡、泰國QR Code掃碼、銀行轉帳等,您可以選擇最方便的支付方式來支付運費。
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可以一次寄送多個包裹或多個地址嗎?當然可以!您可以在我們的倉庫寄存多個包裹,然後通過APP選擇一起或分別寄送。APP將自動計算多個包裹或者多個地址的運輸費用。
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使用信用卡支付需要擔心安全問題嗎?我們的信用卡收款功能串接泰國開泰銀行(Kasikornbank),只用於單次運費的支付,並且每筆交易均不會紀錄您的信用卡信息,可以放心使用。
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如何查看我的包裹的尺寸和重量?您的包裹進倉後,我們會拍攝包裹照片並測量重量和尺寸,這些信息會即時顯示在APP中,您可以隨時查看。
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如何知道我的包裹已經成功到達倉庫?當您的包裹成功進倉後,您將收到Line的通知,同時可以即時查看包裹的照片、重量和尺寸。不過前提是您已經完成 (1) 在APP當中綁定Line帳號 (2) 加入威名Line官方帳號好友 這兩項操作,才能順利收到通知唷!
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運輸費用如何計算?運費是根據包裹的尺寸、重量和目的地計算的。您可以在APP內選擇不同的國家線路及物流公司,並查看相應的運費報價。請您務必留意材積重的計算方式,以免出現運費超出預期的情況,詳情請見手冊內頁或APP的材積重說明。
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