我們將依據您在系統下單後的包裹總重量/總材積重二者間取較大值來計價。您可以在APP內預覽各線路相應的運費報價，也可以使用我們運費試算的功能。請您務必留意材積重的計算方式，以免出現運費超出預期的情況，詳情請見我們的網站內的教學文章或APP的材積重說明。 台灣線的客人可以查看此篇文章了解計價細節

從寄出後開始起算，通常會是2～3個工作天到貨(不含六日)，若遇到海關查驗或者國定假日將可能導致時效另外增加。運輸時效會依據目的地和您選擇的物流公司而略有不同。

可以的，在威名集運的APP下單出貨以後，我們都會提供能夠全程追蹤貨物狀態的單號給您，貨物狀態從集運倉出發開始到泰國機場、目的地海關、尾程物流派送都能查詢。 使用威名的服務，您的包裹寄送狀態將全程透明可控！

可以的，這是一個非常重要的功能，您可以在包裹入庫以後，從系統中找到您要開箱錄影/清點數量的包裹，並選擇「附加服務」選項，針對需求的不同是1. 開箱拍照 30 泰銖開箱拍照通常是為了確認廠商是否有發錯貨，例如顏色尺寸給錯之類的情況，我們會將紙箱開啟以後拍攝一張商品放置在紙箱中的照片給您確認。 此類需求常見於購買包包、鞋子，或者衣服等情況。2. 開箱錄影 100 泰銖若您希望得知更細節的商品狀況，例如想知道商品是否入庫時有刮痕或其他損傷，或者商品是否有瑕疵，可以選擇使用我們的這個服務，常見於收藏品、較高價值或者具備紀念意義的物品。3. 清點數量 70 泰銖若您希望確認廠商的數量是否有發錯，我們會幫您開箱清點並提供拍照，但此收費針對的是30件商品之內的情況，若有需要更多數量的清點任務，可另外向我們的官方帳號詢價。這類需求常見於佛牌、香水或者其他網購的商品上。

因為泰國的廠商發錯貨物、缺貨了不提前通知等情況其實是常態，所以開箱錄影以及清點就會是保護客人的重要證據。 根據過往的經驗，我們時常會有客人收到包裹以後發現東西有少，後續我們調閱監視器畫面給客人，往往會發現其實是誤會一場，客人去詢問廠商時，廠商才會說商品是有缺貨的，所以他發貨的時候沒發到。 這個情況在泰國相當常見，且幾乎每個月都會上演這麼一齣戲碼，我們無法控制廠商或者改變他們的文化，因此我們特地為了此現象提出解決方案。

可以的，我們會依照您的商品數量以及尺寸來個別報包裝費，一般來說收費範圍會落在每件10~30泰銖不等，若為大型物件(如行李箱)可能會收取100泰銖/件

目前威名提供的服務線路都是以包稅為主，如果您是台灣及香港專線的客戶，一般情況下我們將不會跟您另外收取稅金！ 我們致力於讓運費價格變透明，避免產生額外費用讓客人被層層剝皮的情況！

我們目前的最低消費就是以1公斤開始起算，以寄送回台灣為例，若您寄的是0.5公斤的小包裹或者文件，我們都是以1公斤來計價，收費的方式是每公斤150泰銖運費 + 未達10公斤小包裹派送加成費 90 泰銖 = 240 泰銖

可以的，您可以在APP內分別下單，為每個包裹設置不同的收貨地址，系統會根據您下單的內容幫您將包裹寄送到各個您指定的地點。

可以的，我們也有協助許多客人處理文件的經驗，但一般來說若為特急件，我們還是會建議找知名國際品牌如DHL、FEDEX等業者來寄送，他們針對文件的運輸時效是更快速的

實際上可以的，我們有完善的倉儲場地、貨架空間以及系統、人力等，並且曾經有協助台/港知名電商平台做過跨境的先例，因此若您是具規模的跨境電商賣家，可以找我們詳談合作。

很抱歉，您的訂單建立以後，我們會依照您下單時的資料來打印派送面單，因此無法在您下單後立即幫您修改。 若您有需要更改地址，會導致派送時效的延長，因為貨物會需要先退還給我們海外代理，再由代理重新打印一次面單，才能夠完成更改。

當您的包裹準備出貨時，您可以通過我們的APP選擇您偏好的物流公司和派送方式，然後依照訂單金額支付運費。若是以信用卡付款，訂單付款會自動完成審核並開始出貨。若是以外幣帳戶匯款，則會需要等威名上班時間後，由我們人工查帳後審核訂單。審核通過後，我們會幫您安排最快的航班出貨！

如果註冊時無法成功收到簡訊，可以在Line官方帳號通知我們，我們可以幫您註冊帳號。

包裹抵達威名倉庫時，我們會根據您包裹上的會員編號來與您的帳號做綁定。因此請務必確保會員編號填寫正確，以免包裹被綁定到其他客戶的帳號。也請您先在APP綁定好Line的帳號，並加入威名官方Line的好友，主動告知威名客服您的會員編號，這樣包裹入庫時，您就會收到我們主動發給您的通知，並且可以立即在APP中查看包裹的照片、重量和尺寸等詳細資訊。

目前包稅的運輸業務暫時都只有空運快遞。 但如果您需要的是正規貿易、海運訂艙、泰國進出口報關等服務，我們是有能力協助您處理的！

根據國際和泰國的海關規定，某些物品無法運輸，包括危險品、易燃品、違禁藥物等。詳細禁運物品列表可以在我們的APP內或手冊中查詢。

如果包裹超過了我們的尺寸或重量限制，我們會聯繫您提供進一步指示。您可以選擇拆分包裹或選擇其他運輸方式。

我們為所有運輸的包裹提供基本的保障。若不幸遇到任何損壞或丟失的情況，請立即聯繫我們的客服團隊，若情況符合我們的理賠標準，我們將協助您進行理賠申請。

大多數情況下，您只需要提供訂單訊息，以及通關的申報人資料，我們的系統便會自動生成運輸和報關所需的文件。如果需要其他額外文件，我們的團隊會通知您。

一般來說，若包裹已經寄出，或者您已經完成系統儲值，那麼請恕我們無法安排退款。因此在儲值金額到我們的系統以前，還請您謹慎考慮。如果您對服務有任何不滿，請聯繫我們的客服團隊，我們會根據具體情況與您協商。

我們提供全球多國的運輸服務，您可以在APP內查看目前可配送的國家清單。如果您有特定國家的需求，請聯繫我們的客服確認。

我們提供免費存倉服務，一般可免費存放30天。超過免費期限後，會按天收取每天每件包裹10泰銖的倉儲費，具體費用可在APP內查看。

如果您的包裹需要退回給泰國的商家，我們也可以協助提供反向的運輸服務，但還是需要請您先和店家協調好解決方案，我們才方便從中配合處理。

若無人簽收，物流公司通常會嘗試再次送貨或聯繫收件人安排重新送達。您也可以在APP內追蹤送貨狀態並主動聯繫派送公司進行安排。

不會，通常您有多少包裹進倉，我們都會統一管理，不會收取額外的處理費用，但如果您有任何需要整併或加強包裝的服務，那麼我們就會相應地收取處理費用了。

是的，我們的集運服務將支持從泰國發貨到全球多個國家。如果您有其他國家的需求，歡迎聯繫我們的客服以獲取詳細資訊。

您可以通過威名的集運服務將商品運回您的海外所在地。只需下載並註冊威名APP，並於APP綁定Line帳號，加入威名官方帳號好友，通知我們您的會員編號，再請店家把會員編號寫在包裹上，店家就會協助將包裹送到我們指定的倉庫了！ 包裹進倉後，我們會將包裹數據輸入至您的帳號，隨後要請您輸入海外收貨地址、進口申報人資料，並在系統下單、付款。完成操作後，您就可以愉快地等待貨物抵達指定地址了！